空姐说礼仪

作者：纪亚飞第一章 礼仪是你最好的一张名片编者按：民航资源网2008年2月2日消息：纪亚飞是中国国际航空公司内蒙古分公司的空中乘务员，具有十多年的空中服务经历，现任国际乘务长。在十年的飞行中，纪亚飞以优秀的服务诠释着自己的工作，先后多次获得公司的肯定：1997年在中国国际航空公司内蒙古分公司最佳空姐评选中获“金冠小姐”称号；1998和1999年连续两次获得国航征文一等奖；2001年因专栏及作品深受读者及编辑好评，被《中国民航报》授予“蓝天金手笔”奖。前言很多人经常问我：为什么要学礼仪？学礼仪有什么用？繁忙的工作、家庭的负担已经压得人喘不过气，又不是去做空姐，干吗还要给自己增加负担，去学习什么礼仪呢？在这里，首先要给朋友们讲一个我经历过的小故事。听过下面的故事，大家开头的种种疑惑也许就会打消：...

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