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云淘的观望,让很多电子商务公司都保持沉默。整个十月底,国内互联网最为耀眼的就是卓悦商城了。
双十一!
一亿美元的让利!
上百个品牌的海淘~!
绝对的正品保证!
优良的物流和售后服务!
每一条都让剁手党内心燃起了熊熊烈火,钱不够就借,有钱也要存好。
根据卓悦商城的后台统计,用户购物车中的商品数量是上个月的几十倍。等到了双十一那一天,也不知道有多少用户会一键购买自己的购物车,转换成为交易的比例非常之大。
在市场部门和宣发部门忙碌的时候,卓悦商城的技术部门也没有闲着。
第四百七十五章 忙碌准备阶段()
双十一可以说是卓悦商城最繁忙的一天,也是系统压力最大的一天。燃? 文 。 ?a?n??e?n‘在高频、高额、高密度的交易场景下,如何能为用户提供稳定而流畅的购物流程,成为卓悦商城技术部门工作重点。
作为一个购物狂欢节,消费者不仅关心商品的质量、送货速度,更多地会关心平台是否有流畅的购物体验,而这也正是电商技术的关键所在。
通过后台的浏览记录和用户的消费习惯分析,双十一当日的成交量可能是日常的一百倍左右,对于服务器和系统的压力非常之大。
在这庞大的压力下,毫无疑问需要强有力的技术支撑和保障。卓悦商城紧急向逸嘉网络寻求了技术支持,逸嘉网络也派遣了相当一部分工程师和分派了部分服务器资源给卓悦商城。
说实在的,在卓悦商城成立之初,逸嘉网络就提供过大量的帮助,加上杜嘉逸在背后控股着卓悦,逸嘉网络是把卓悦商城当做同盟看的。某种程度上说,卓悦商城就像是逸嘉网络的电子商务分部一般,只不过是独立运营罢了。
逸嘉网络正好开发出了大数据平台,这次就交给卓悦商城进行测试,算是大数据第一次正式使用。毕竟双十一的峰值,谁都没有明确的估算,也只有大数据平台才能够称受得了那么大的压力。
支付方面,卓悦商城采用的是网络支付和货到付款两种模式。逸嘉钱包提供了网络支付的技术支持,新型“云支付”技术将首次推出,支持可能出现的庞大支付请求。。“云支付”架构是从原来的ioe技术切换到云计算技术,除了可支撑一亿笔以上的超大日支付处理能力。“云支付”架构下,智能调度系统可以根据各支付渠道的处理能力和健康情况,在几秒之内就做出削峰填谷的决策。
因为涉及到支付,必须要保证用户的资金安全。pc端口和移动端端口的神盾安全都进行了升级,用来确保用户的安全。服务器资源弹性部署,可以应对不可预知的业务爆发。一旦有超出预期的业务热点出现,系统可自动调用其他资源使用不足的服务器,实现“分钟级无缝切换”,在不增加硬件部署的情况下应对更复杂的流量变化。
基础设施方面,为了提高购物体验,卓悦购买了不少基础设施。卓悦商场准备的一亿美金的资金,将近一半用来改善硬件设备,等于是将卓悦商城整个升级了一番。
整个卓悦商城忙得天昏地暗,不过刘乾东超强的领导能力,保证了忙而不乱,每项工作都能够有序进行。
时间紧,任务重,卓悦商城需要准备的东西实在是太多了。加上卓悦商城的员工更多是在物流体系中,真正能够帮得上忙的人才很少。如果不是逸嘉网络紧急掉调遣了一部分人过来帮忙,可是还赶不上日子。
11月11日,不过是非常简单的一个日子,可是在卓悦商城大规模的宣传之下,成为了卓悦商城商家打折促销的一个好日子。
因为在凌晨的前11分钟,有超过一万件商品的抢购,有大量的用户10号晚上就没有睡觉,而是在电脑面前等待着时间一分一秒地过去。
虽然逸嘉商城也支持移动端口的支付购买,不过很多用户还是觉得电脑可能更加靠谱一些。毕竟在移动网络速度不足,智能手机系统还不够成熟的情况下,电脑仍然是最好的选择。
更主要的是,神盾安全卫士推出了网购安全保证和加速的插件,在抢购的过程中能够将电脑的资源配置到最佳,保证抢购过程中不会出现卡顿和延迟。
限量一万件商品,涵盖了生鲜、电器、衣服、书籍等等,有些价值高,有的价值低。有些商品的收藏量突破十万,想要在十万用户当中抢下一件商品,压力是非常之大的。
能够用安全卫士给电脑加个速,多多少少能够让用户心里觉得安慰些。
10日当天,卓越商城和调派过来逸嘉网络的员工全程值班。杜嘉逸和刘乾东两个人作为boss,也在卓悦商城的总部值守。
刘乾东负责商城员工的调派,而杜嘉逸负责协调逸嘉网络和卓悦商城的合作。
双十一可是卓悦商城的翻身仗,如果能够达到预期的效果,那么可能会把云淘公司刚刚推出来的天猫商城给扼杀在摇篮里面。
云淘实在是太庞大了,要是进入了o2c并且站稳了脚跟,就没有卓悦什么事情了。看似是平常的竞争,实际上每一步都是公司生死存亡的关键。
刘乾东给值班的员工假期和薪水的奖励,这让不少人斗志昂扬得不行。卓悦商城总部的后勤服务人员也是全程值班,保证后勤不出问题,餐饮等都是24小时不阶段,让工程师们值班的时候不会饿着肚子。
11月10日23点55分。
刘乾东作为卓悦商城的董事长,通过权限进入了商城的购物界面,完成了卓悦商城的首单消费,为今年的双11提前预热,并且揭露了卓悦双十一的最大亮点——生鲜电商。
在卓悦商城的总部现场,象征性地有一辆快递车。刘乾东用手机支付了38888元买走的今年双11的第一单,是从日本运来的蓝鳍金枪鱼。
这条条蓝鳍金枪鱼是24小时内从日本远洋捕捞超低温保存的冰鲜,原价45000元左右,同款商品已经在鲜生区域以超低价格开始预售。
卓悦商城自营物流,自由仓库,有着云淘无法匹敌的物流速度,能够保证生鲜产品的新鲜和口感。生鲜产品,也是卓悦商城树立品牌的有一个重点,会让消费者对于卓悦快速的物流和商品质量的认可,达到一个巅峰。
杜嘉逸站在总部的窗口,眼看着门口刘乾东通过手机下的首单,思维突然就偏移开来了。不知道这个世界第一个双十一的节日,究竟能够有多么成功。
第四百七十六章 疯狂剁手党()
卓悦公司灯火通明,有几十家媒体杂志在门外等候着新闻。双十一的活动宣传了半个多月,光是支付的光给费用就超过了一千万美元。
媒体记者就在现场等待新闻,想要在第一时间抢占头版头条。
刘乾东用手机提前五分钟的首单过程,直接放在逸嘉视频网站进行直播,吸引了超过50万人熬夜观看。
订单提交给系统之后,早就等候一旁的卓悦快递人员就将新鲜的蓝鳍金枪鱼送到了刘乾东的手里面,算是达成了双十一的第一单交易。
刘乾东结果快递的画面被多个相机拍下,会成为历史的一刻。
这一切结束,时间进入了23点58分。
卓越商城特意在会议报告厅搭建了一个面积65平米、重达5吨的数字大屏。当时间还有1分钟的时候,显示屏上面开始显示60秒的倒计时。
…
数字大屏幕还实时直播活动成交金额、订单数量、物流发运实况监控以及天气路况实时预警。
简单来说,当天物流发运是否繁忙、公路运输是否顺利、天气情况如何都能够在大屏上直观展示。
海量的数据涌入卓悦商城的服务器,红色的警报不断地响起来,技术人员迅速按预案,开启多个数据入口进行分流,防止服务器被海量的数据给压垮。
好在卓悦的准备比较充分,在短暂的卡顿之后,鸣叫的警报才算是停下来,服务器嗡嗡地继续运作。
逸嘉网络开发的大数据平台有效地缓解了海量数据的压力,降低了服务器的压力,一定程度也证明了大数据平台的有效。这算是大数据第一次实用,以后还将在多个平台上面使用。
将近半个月的宣传,上亿人知道有双十一这个活动。上千万人登陆了卓越商城挑选自己喜欢的商品,几百万人在熬着夜,准备在第一时间抢购中意的商品。
双十一的前11分钟,有超过一万款优惠商品的甩卖,这让很多用户都在电脑或者手机面前盯着时间,在时间刚刚跳动的那一刹那,就开始疯狂地点击鼠标。
几百万人的疯狂点击,产生的数据流量是非常恐怖的,在短暂的卡顿之后,才算是把抢购结果反馈给了用户。
抢到了特惠产品的自然是欣喜若狂,赶紧使用逸嘉钱包进行支付,或者选择货到付款,等着超级商品第二天准时到达。
没有抢到的自然会骂两句娘,然后赶紧把自己的购物车给清理一番。五折的商品也是有数量限制的,要是商家的库存卖没了,那就没有了。趁着竞争力不强,赶紧下单。
大显示屏的数字不断地翻滚,从无到有,从几百到上万,几乎是没有丝毫地停留,几万几万地攀升。
1分11秒破千万;
5分钟后,交易额就达到1亿;
14分钟02秒,突破2亿;
38分钟28秒之后,交易额冲到了5亿元,数字还没有下降的速度。
半个小时多一点,卓悦商城的交易额就突破了5亿元,远远突破了所有人的预计。按这个速度来看,全天的交易额度可能会超过20亿元。
现场几十家的媒体知道自己过来跟着新闻是一个多么明智的选择,第一时间把编辑好的新闻稿发回了报社。
在订单被确认之后,卓悦全国仓库就开始疯狂地运转起来,按照用于的区域和订单数量的多少进行分类,仓库的工作人员快速地进行打包。
卓悦的仓库是采用人工和机器相结合的打包方式,既能够提高速度,还能够有限交给订单的误差。
仓库外面等着大量的货车,分不同的方向,车辆一满就开始朝着目的地驶去。
因为预估过双十一的订单量会突破记录,卓悦的物流系统和仓库都调集了大量的临时工帮忙。
特别是从多个运输集团租赁了货车和司机,保证物流系统不会奔溃。
卓悦商城有着国内电子商务平台最出色的物流和服务,就算是这次双十一订单庞大,也必须始终维护好形象。
企业影响就是在长期和消费者用户接触的过程中建立起来的,是一点一滴的印象积累起来的。如果有一次服务做不到位,企业形象就非常容易崩塌。
企业形象也有着重大的意义,卓悦商城树立了快物流高服务,那么大量的新老用户就会产生依赖性和对平台的忠实度。
用户习惯一旦形成,就非常难改。习惯了次日达,习惯了售后服务,自然是受不了几天甚至一个多礼拜的快递,更受不了客服一问三不知,装聋作哑的态度。
订单数量增长的速度,到了凌晨2点钟的时候,总算是降下来了。这个点,大部分用户也要睡觉了,毕竟能够抢购的也都结束了。