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更高一级的金卡会员拥有一年十二次的预定权限，购物限制比白卡会员翻一倍，总体来说金卡会员已经拥有特权，至少可以预约思青苑。
最高级的黑卡会员如同温雅兰说的一样，它拥有无限次数的预约权限，只要黑卡会员在有效期内，便可以无限次数预定思青苑。
黑卡会员的特权确确实实远远超过了金卡和白卡，因为黑卡会员的年费也远远超过了两者，黑卡会员一年要10万，金卡只需要十分之一，白卡更是只有可怜的五十分之一。
如此情况下为黑卡会员提供更多的特权难道不是应该的吗？
事实上思青苑外滩分店的情况还算好的，因为魔都的黑卡会员只有62名，黑卡会员无法完全包圆思青苑的所有糕点。
京城的思青苑分店就惨了一点！
因为京城的黑卡会员足足有279名，如此多的黑卡会员，轻轻松松就包圆了思青苑京城分店那一点可怜的货源。
同样是元旦节早上，思青苑在京城王府井的分店根本没有开门的意思，店外也没有排队的顾客，因为店门口摆放着一个告示牌。
‘非常抱歉，今日糕点已经预定售罄，请留意我们微信公众号关注预定信息。尽请谅解，谢谢。’
这样的公告从净山茶减产开始，便一直挂在思青苑王府井分店的门口，前面两天还有金卡会员和白卡会员过来排队，现在金卡会员和白卡会员都知道了，他们京城的黑卡会员有279名，思青苑的预定随时随地都是满员状态。
包括黑卡会员在内，稍微预定慢一点，便也会被拒绝预约，这样的情况也引起了顾氏会员的吐槽。
微博里面甚至被带起了大节奏！
……
星象日月：
众所周知，顾氏会员是收费模式，最高等级的顾氏黑卡会员年费更是高达10万元。
在收取如此高昂的会员年费情况下，请问@小静斋主如何保证顾氏会员的权益？
本人是京城顾氏黑卡会员，应该有朋友认识我，本人也不隐瞒身份，我是高升投行李伟星，实名制吐槽顾氏会员体系的缺陷。
一年10万年费的顾氏黑卡会员，本人连续三次预约思青苑失败！
如果是预约小静斋失败了，本人什么都不会说，毕竟小静斋的预约难度众所周知。
但在顾氏会员权益须知中，顾氏明确说明了，黑卡会员拥有一年无限次数预约思青苑的权利，在这样的情况下，本人预约思青苑王府井分店，竟然连续三次失败！
请问@小静斋主，你们的会员权益须知是摆设吗？
还是说这其中有什么我不知道的补充条款？
如果你们做不到让黑卡会员一年无限次数预约思青苑，请你们不要把这一条写入会员权益须知里面。
毕竟按照法律规定，你们这样的宣传，应该是虚假广告宣传！
请@小静斋主给一个答案？
……
星象日月的微博在微博中带起了大节奏，特别是一部分鱼杂，他们是顾楷文的黑粉，日常喜欢黑顾楷文，这些鱼杂将这一条微博直接推上了热门！
第820章 你号没了
微博里面，星象日月的微博带起了大节奏，大量鱼杂在顾楷文的微博留言，从而希望让顾楷文正面回答星象日月的问题。
毕竟星象日月提出的问题确确实实存在，无论如何也绕不过去。
思青苑北央街店。
顾楷文坐在临窗卡座整理着水面漂浮垃圾清理项目的相关信息。
这一个项目非常庞大，包含了长江干流全域，以及760个面积一平方千米以上的湖泊，还有嘉盛河全域。
按照顾楷文的计划，他准备将这一个计划分割成若干个小区间，然后用若干个工作组，分别处理对应的区间，以并行工程的模式同时处理这一个项目。
本来这一件事情可以交给魏建民处理，但魏建民在统筹治理长江水土流失项目，一时间分身乏术，根本不可能同时处理两个项目。
水溪湿地温泉度假酒店的苏毅是备选人员之一，奈何赵玉林无法接管水溪湿地的全局，再加上苏毅对自然环保项目的运营也不熟悉，最终苏毅也不是合适的人选。
鉴于这样的情况，顾楷文只能亲自披挂上阵，再把管理盛庆河面漂浮垃圾清理项目的宋磊也叫过来协助。
顾楷文正在研究将长江干流全域分成若干部分的事情，宋磊还没有抵达，梁丹走了过来，她提醒道，“顾总，你看看微博，我们的一个黑卡会员在微博抱怨。”
“黑卡会员的抱怨吗……”顾楷文拿起手机查看信息，他打开了微博，便看见99＋数量@他的信息，他随意点开了一个，看见了相关的信息。
顾楷文看完了星象日月发布的微博，他嘴角露出一抹笑意。
梁丹在一边担忧地说道，“顾总，这一件事情在微博上闹得很大，很多网友都说我们坑人，收了高昂的年费，但没有提供对应的服务。”
顾楷文点头认同道，“你说得没错，我们确实做得不好，明明收取了高昂的年费，但确实没有提供优质的服务。”
梁丹愣了一下，她疑惑的看向顾楷文，这是什么意思呢，莫非是顾楷文在说气话？
顾楷文继续说明道，“京城那边的黑卡会员数量太多了，这一点确实很麻烦。不过嘛，现在这个星象日月给我们提供了一个契机，让我们可以处理黑卡会员过多的问题。”
当初在京城开放黑卡会员注册的时候，稍微不注意就办理超标，这一个问题一直没有办法解决，现在星象日月的公开吐槽，终于给顾楷文提供了一个契机。
梁丹没有询问顾楷文要怎么处理，顾楷文才是老板，她操哪一门子的心？
微博里面，顾楷文编辑着文案，他要回复星象日月的质疑。
……
小静斋主：
关于尊贵的黑卡会员@星象日月提出的问题确实存在，我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名，这一个数量远远超过了常规情况，从而导致了我们无法为黑卡会员提供优秀的服务。
对于这样的情况，我们表示万分抱歉。
我相信一部分网友肯定会表示，道歉解决不了问题，也改变不了已经存在的问题。
这一点我们非常认同！
由于京城市的黑卡会员足足有279名，这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力，短时间内，我们无力改变这样的情况。
不过，我们不会逃避已经存在的问题。
我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客提供退款的选择权利。
如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务，或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满，从今日起，持续六十天内，我们顾氏将提供黑卡会员全额退款服务。
无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权，也不论剩余时间还有多久，只要您在规定时间内选择办理退款服务，我们都将全额退款！
同时，为了表达我们的歉意，我们将为所有退款的黑卡会员，免费提供一张有效期366天的白卡会员。
尊敬的@星象日月李先生，我们已经确定了您的黑卡会员信息，我们已经开始为您办理退款服务流程，稍后会有专门人员电话联系您，感谢您对顾氏的支持，希望我们的服务改进之后，期待您再次选择我们顾氏。
……
顾楷文的微博以星象日月发布的信息为契机，开启了黑卡会员退款的机制，为了堵住所有人的口舌，顾楷文直接表示无条件全额退款。
如此一来，还有人说什么？
既然顾氏无法提供让人满意的服务，那顾氏就直接全额退款好了，整个退款的流程，将持续六十天，如此漫长的时间里面，应该可以充分考虑清楚了吧？
假如说在六十日内不办理退款，但以后依旧要吐槽的，顾氏会员体系中还有一个东西叫黑名单。
顾氏的所有店铺都有一条最终解释权归顾氏所有的条款。
虽然这一条有点霸王条款的性质，只要顾楷文舍得退款，那都不是什么问题。
顾楷文在微博的拥趸相当多，当顾楷文的微博发布之后，原本之前那些被鱼杂喷的鱼仔们，现在终于有了反驳的理由。
顾氏在京城提供的服务确实有问题，但那又怎么了，现在不是提供了退款服务吗？
关键还是无条件全额退款服务！
如果连全额退款都不愿意，还要继续忍受顾氏提供的残缺服务，那不是贱吗？
接近十分钟后，顾楷文扫了一眼热门回复。
第一热门回复终于被秃鹰抢了回来。
……
秃鹰：
恭喜@星象日月，你的号没了！
我就知道斋主这个家伙不会轻易吃亏，你公开把事情捅了出来，还要在微博带节奏黑一下顾氏，你以为斋主会害怕？
全额退款了解一下。
这种无限制的全额退款，确实是有钱任性。
真羡慕斋主，有钱真的可以为所欲为！
……
秃鹰的回复被很多人点赞，无论是鱼仔和鱼杂，纷纷附议的留言，调侃星象日月的黑卡会员号都没有了，直接被顾楷文在后台注销。
毕竟顾楷文是顾氏会员体系的幕后GM！
第821章 退款潮？
微博里面，顾楷文回复了星象日月之后，鱼仔和鱼杂们就争吵了起来。
鱼仔们认为顾楷文提供了无限制的全额退款服务，那已经是做到了最好的服务态度，至少比绝大多数商家要好吧？
这个糟糕的世界，从来都是店大欺客，哪有顾楷文这么良心的商家？
比如说国际大厂丧门星的年度旗舰Note7电池爆炸，这一家国际大厂的处理方法就是店大欺客的典范，什么客户自己把手机用微波炉加热啊，什么客户使用了非原装充电器啊，还有什么客户蓄意破坏啊，种种理由推卸责任，充分的表现出了店大欺客的恶心嘴脸。
这样对比起来，顾老板是不是良心满满的？
明明是因为不可抗拒的原因导致了无法提供对应的服务，顾老板居然直接提供了无限制的全额退款，岂能没有良心？
但鱼杂们是为了黑顾楷文而黑顾楷文，根本不管顾楷文有多良心，反正逮着黑就对了，哪里管顾老板是不是提供了什么解决方案？
京城，高升投行。
李伟星看着顾楷文在微博中的回复，他冷笑了一声。
本来李伟星在微博发吐槽信息，那是希望获得顾楷文的道歉，只要顾楷文真诚的道歉了，那李伟星就不会和顾楷文计较。
虽然黑卡会员的年费达到了十万元的高度，但李伟星的年收入是这个年费的几十倍，他加入顾氏黑卡会员是为了追求一个喜欢甜品的妹子。
他原本计划约着妹子一起去思青苑，从而拿下妹子的，结果连续预约了三次都被拒绝，他在妹子面前丢了面子，自然觉得恼羞成怒，然后在微博中吐槽。
按照李伟星的想法，顾楷文肯定会低三下四的求谅解，然后低调处理。
结果谁知道顾楷文根本没有低调处理的意思，反而表示可以无限制全额退款。
这样的结果让李伟星非常生气。
李伟星是体面人，他觉得自己受到了顾楷文的羞辱，自然要站起来反击！
……
星象日月：
呵呵！
不愧是斋主，有钱就是了不起！
你们顾氏确实有钱，但我们顾客就应该当狗吗？
我们花了十万块办理黑卡会员，那是希望获得优质服务的，�