按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
钱宝很努力的调节组里低迷的气氛，带动他们努力提高工作质量期间，夏冬游戏的新版本终于上线，同时也迎来了公司的改制。
可是钱宝唯一没想到，不管她之前多么积极的提升自我，打脸的时刻还是来了，还是狠狠的打在她自己的脸上。
公司的改制这回针对的是一线客服，当然针对的并不是积极努力工作的人们，而是一直以来混吃等死的那群人。
以前大家的底薪一样，顶多因为小职位的不同有些许差别，而现在公司改成了评星制。
连组长也不能幸免，每个季度都要评星一次，从一星到五星，待遇更不同。
五星可以得到主管级别的底薪，四星稍逊，以此类推，如果低于了三星，将上危险名单。
这个季度得到二星，而下个季度没有升星，那么下下个季度就只有被辞退的份。
如果直接到了一星的结果，那么等待的是直接辞退。
不过想得到一星，大概也只会是完全不想干，接热线电话都能拍着桌子骂玩家的那种人。
所以，最危险的就是被评为二星。
改制到来的悄声无息，就是开了次会宣布，给大家一份资料，做到透明化，你看不看的，反正评星标准就在那里。
钱宝真正忙碌的事情是游戏新版本的到来，因为这是全新的版本，相当于在夏冬游戏的基础上进行了彻底的改变，就像是一款新的游戏。
不要说钱宝，就是很熟悉新版本的研发，也不能拍着胸脯说自己对游戏所有细节了如指掌。
钱宝一边组织组员学习新的东西，一边督促他们在评星期间拿出最好的状态，自认已经做到最好。
可当她这天站在休息区抽烟时，恶狠狠盯着她的梁琪莉带来了坏消息，“你知不知道评星结果出来了。”
要拿五星的标准太高了，那简直是等于一个机器人，还是刻板的，几乎不允许出现一点错误。
钱宝的目标一直都在四星，这个等级的底薪已经很不错了，而且也不好评到。
“所以你想说我拿了个二星？”她倒不是开玩笑胡乱猜测，只是看梁琪莉盯着自己的表情实在是，不怎么好看。
“你知不知道我们组本来应该有个五星的！”梁琪莉提到五星两个字，几乎是咬牙切齿，那凶狠的眼神更甚了。
钱宝觉得自己莫名的领悟到，梁琪莉想说原本的那个五星是她，有些诧异的挑眉，“你别告诉我，我差点拿到五星。”
梁琪莉气的牙痒痒的，磨了磨后牙槽，才一脸沉重的点头，从钱宝手里抢了只烟，自己点上，站在她身边看向了远处，摆出了一副平时很少看见的深沉模样，“你本来是五星，整个公司就两个五星！可是因为一个超长电话，你被降到了四星，你说说你。你们游戏本来热线电话就少，超长电话的时候，你就不能悠着点？”
“你这意思是我超长电话态度不好？”钱宝有些纳闷，仔细回想自己近期的超长电话。
超过三十分钟的电话都叫做超长电话，基于夏冬游戏的玩家基数和年龄段，一般来说，不会经常遇见。
钱宝近期的超长电话大概也就十多个，这还包括组员无法处理接听下来转给她的电话。
仔细的回想起来，这些电话里她态度都很好，并且没有涉及投诉，哪怕有彻底无法受理的问题也没有人提到投诉啊。
“我也不清楚具体的情况。我去问于薇那货，她就知道笑，说评到四星就是四星，不服需要本人亲自找她理论。”
梁琪莉这话让钱宝微微凝眉，试探着问：“你的意思是叫我去询问一下？”
“不然呢？你的电话录音简直就是模板，怎么会出问题？又不是投诉，怎么会造成到了四星？在我眼里，你压根就该是五星！你应该是我们组唯一的五星，你明白吗？！”
钱宝看着气的双脚跳的梁琪莉，比她情绪都愤慨，也实在是愤慨不起来。
之前因为要改制，她的确工作态度比之前更好了，也更细心注意了一点，虽说评到五星有些艰难，可她内心深处还是有些期盼的。
当听说自己是四星时，有些释然，也有些疑惑，到底是哪里出了问题？
但这一切期待不过是内心深处的那么小小奢望，就像是她从不买彩票，却时不时幻想自己能中个五百万，也就是想想罢了。
现在梁琪莉要她直接去找质检部的经理问个清楚，钱宝却觉得不问最好，否则过程一定不太美妙。
本来于薇跟姚姗姗就是死对头，公司里的人又都知道，姚姗姗最喜欢跟钱宝混在一起，现在她和姚姗姗已经是标明旗帜的一伙。
如果钱宝去找于薇理论，那不叫理论，那简直就是被人打了左脸，还要把右脸送上门再给人过过手瘾。
“你必须去！你在我心里就是五星，四组和一组那两个五星哪里比得过你？我就是不服，凭什么你是四星？去！一会儿就去！”
梁琪莉的态度很强硬，钱宝知道如果她不去，梁琪莉绝对能做到一天问八百遍，你去问了吗。
低叹一声，无奈又郁闷的点点头，“我知道了，一会儿找机会问问。”
“你乘早去问，现在评星结果还没彻底出来，只是公布给主管。说清楚，没准星级能回来，到时候你就是我们组唯一的五星。”
钱宝瞅她几眼，看着陷入美好而不切实际的幻想的梁琪莉，实在是有些哑口无言，好半天才询问了一句，“这回四星有几个？”
“七八个吧。咱们组只有你和陆陶是四星，其他基本都是三星。”梁琪莉随意回答了一句，一提到四星，还是一脸愤慨。
钱宝听到四星人都这么少，自己也算是赚到了，一想到梁琪莉的追求，只能哀叹一声。
☆、第176章 不太美妙的理论
钱宝是真的一点点都不想去跟于薇理论，跟她理论不就是去给质检部看笑话？
更何况还有个时刻等着看她笑话的杨蓉晴，据说评星也是由游戏负责质检初步评星，质检部经理最后拍板。ｗｗ&delta；ｗ．『『ge．
也就是说，这两位负责她评星的人，都跟她关系不美妙。
一向觉得自己人缘关系还不错的钱宝，开始陷入沉思，为什么最关键的两个人反而跟她像是世仇似的？
大概是没有谁能做到像人民币一般人见人爱？更何况人民币没准都没人爱，人家爱美金。
总之钱宝的宗旨是拖字诀，能拖就拖，尽量不去咨询了，了不起做得更好，等到自己无懈可击，还被评为四星时，再去找麻烦。
另一位被评为四星，却完全不需要去咨询的陆陶对她表示了深切的慰问和热烈的看热闹态度。
让钱宝更不想去询问了，陆陶都能明白理论不回那颗星，为什么梁琪莉就非要她去呢？
这一瞬间钱宝简直怀疑梁琪莉已经跟质检部勾结一起，想把她的脸打的啪啪作响才能满意。
等梁琪莉在tim上询问了第七遍，并且亲自走到她的工位上做热情的询问，钱宝终于迫于无奈，给于薇在tim上发了消息。
“您好，我想询问我被评为四星，是因为具体什么问题导致？我希望了解自己问题出在哪里，以后工作上尽量避免。”
钱宝尽量整理措词，免得被对方认为自己是来挑衅，态度也放的很端正。
等了半小时，接完一个热线，于薇才终于慢悠悠的回答：“来我办公室先跟杨蓉晴聊吧。”
钱宝知道质检部的办公室在哪里，所有的质检人员都在一个办公室里，她去那里，简直就是去送热闹，正在踌躇着婉拒。
于薇再次发来信息，“算了，去休息区吧。正好我有点空。”
原本在庆幸不需要去，这下彻底无奈的叹口气，“好的，麻烦你了，谢谢。我马上到休息区。”
质检部的办公室在走廊边，要去休息区需要经过客服部工作区，钱宝犹豫片刻，不等于薇出现，关了电话，径直起身去了休息区。
坐在工位上正好看见钱宝起身的梁琪莉刚抬起手，准备询问她怎么还不去，余光瞟见走到客服工作区的于薇，满意的翘了翘嘴角。
刚把烟点上，努力从脸上挤出微笑的钱宝，身后传来了于薇的声音，“来的挺快啊。”
“嗯，着急改正缺点嘛。”钱宝转过头朝她露出打招呼的笑容，等她坐下，再次礼貌道谢，“真是太感谢你来说明了。”
“反正我正好闲。”于薇拖着椅子到钱宝身边，缓缓坐下，脸上却是有些嘲讽的笑意。
钱宝看出了她的表情，却横当没看见，一脸的随意轻声问：“具体是哪里出现了问题？”
“听说你是你们夏冬游戏组最熟悉游戏的那个。”于薇嘴角的上翘幅度始终带着点嘲笑的意味。
“算是吧。”钱宝猜测着难道是自己回答游戏内容出现错误？
不应该吧，最近新版本出现后，她不是很熟悉的内容也会咨询程旭，哪怕大家都无法给出更详细的答案，她也可以模糊的回答个大概，至少不会让玩家觉得她不够专业。
“我看不尽然。”于薇看着自己的手指尖，一副悠然状态，看了一会儿，才缓缓抬头看向钱宝，“你觉得你应该拿五星？”
钱宝很想干脆的回答，并不是，我对五星没什么幻想，但她只能故作有些无奈的耸耸肩，“谁不期待呢？”
“你们组连黎君辛都没拿到五星，你觉得你可以？”于薇的嘴角带点冷笑的意味。
其实要说接热线电话的水准，论起来夏冬组最厉害的是钱宝，黎君辛都还有点自己的脾气，有时候会让人觉得过于冷淡。
更何况，喜欢打电话的大多数是男玩家，正所谓异性相吸，男客服面对男玩家，才是最麻烦的事，相反钱宝因为声音甜美的缘故，哪怕有时候声音听着很冷清，都不会让玩家不满。
钱宝确定自己最近没遇见提及投诉的超长电话，见于薇绝口不提投诉相关，反而不断揪着游戏内容相关说，越来越觉得奇怪了。
她能确认自己电话回答游戏内容没出错，更能确定质检的杨蓉晴离开夏冬游戏一段时间，对于游戏内容更不熟悉，没准她说错了，杨蓉晴都听不出。
“我被扣的分多吗？”钱宝换了个方向切入，“或者说我的四星分数低吗？”
评星也是评分，当然会有低分掠过和高分进入。
“说起来，你离五星就只差一分，是四星里最高分的那个。真可惜。”于薇脸上是遗憾的表情，眼底却流露出愉悦的光芒，似乎很开心钱宝能错失一分。
钱宝一点都不想跟她绕圈子，可又不能直白的说，你能不能说明白点，说快点，别耽误大家时间。
“那这一分到底扣在了哪里？”
于薇听到钱宝这个问题，低声笑起来，转过头看着走廊外的绿化带，摇了摇头，轻声回答：“就扣在你最骄傲的地方呗。”
钱宝更茫然了，她有什么值得骄傲的？除了声音好听，还有其他骄傲的地方？
难道这年头声音好听的客服必须嗲着嗓子接电话？但凡有一点点公式化都会被计较？
“你这么一说。我只能厚着脸皮问，我哪里值得骄傲？”钱宝用带着点玩笑的口吻询问，抽了口烟，直接表现出了茫然的状态。
“热线电话的规矩，你还记得吧？”于薇转过头盯着钱宝，似笑非笑，满脸的表情仿佛都在说，你连基本规则都玩不转，还想什么五星。
“嗯，�