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这个您字的敬语让于薇意味深长的笑起来，手指敲了敲桌上的文件，点着头回答：“对，是我找你。”
“有什么事吗？”钱宝端正着身体，显得特别礼貌乖巧。
“嗯，你该知道我找你，肯定是有事。”于薇嘴角一斜，笑着说：“而且不是好事。”
钱宝恨不得拍着桌子说，你找人从来没好事好吗？谁不知道啊！
可她露出了然的笑点了点头，“嗯，我知道。”
于薇把手里的文件一翻转，往她面前一推，“我就是想听听你的解释。”
钱宝探过身体，将文件拿起来看了看，顿时想笑，原来是这么回事。
一线客服是有工作时长的，电话系统被挂起也是有记录的，所以这也是考核范围。
电话系统是客服工号进入系统排队，轮流接听玩家来电的设置，将电话系统挂起，就表示这位客服的工号不在系统里，玩家的电话接听不到那位客服那里。
电话系统的挂起时间要求在十五分钟内，这个是抛开了午休两个小时和交接班的时间，所以一线客服的电话系统挂起时间正常值是两个半小时，如果超过会被扣分。
这份不是文件，而是一张数据报表，钱宝白班电话系统挂起的时间是六个小时。
而且这份报表还包含了她跟程旭学习之前的一些数据。
在之前一线客服的夜班是有休息时间的，但必须是组长排班让人休息，然后提交总结报告给质控，但自从宿舍被加班加点的研发占领，几乎没有一线客服去睡觉了。
所以夜班几乎都是开着电话睡觉，有玩家打过来被电话铃声吵醒，接听就行了。
这也就成了不成文的约定俗成，夜班没有休息时间，于是夜班的挂起时间就会被控制在半小时以内。
但规矩是这么定的，谁又会这么严格的遵守呢？
人都需要吃喝拉撒，有时候生病了，不舒服了，或者拉肚子，电话挂起的时间动不动就是半小时。
所以很多一线客服都清楚，规定是这样的，但是弹性很大，质控也不会把电话挂起的时间作为考核主要目标。
一般来说，质控的重点都在于电话质量和回复在线的质量，而不是电话系统挂起时间。
甚至很少有质控会专门调出一个一线客服电话挂起时间的数据，除非有深仇大恨，非要用条条框框来卡死这位客服。
钱宝几乎不需要思考，就能明白，这份数据表是谁调出来的，肯定是杨蓉晴。
质控组哪怕是一线质控，也有权限监听任何一线客服的电话，听录音和调数据出来。
但一般一位质控负责一个游戏组的所有客服，已经是很大的工作量了，并不会费力不讨好的去管其他游戏组的客服。
杨蓉晴被调到了连客服都没的游戏组，肯定是质控组最闲的人，她绝对有时间也有精力全程盯着钱宝。
钱宝的电话质量无可挑剔，她唯一可以挑剔的就是电话系统挂起的时间。
于薇看钱宝低头看着数据不说话，以为她心虚，轻轻笑了起来，“你也看见了，你不管夜班白班，电话系统挂起的时间都很长。而且前几个班次，你白班电话系统挂起时间甚至达到了六个小时。你们一线客服的工作时长是十个小时吧？”
她不等钱宝回复，冷笑了一声，“十个小时，你的电话系统空闲了六个小时，你是来上班还是来玩的？”
“然后呢？”钱宝抬起头来，面色沉静，没有露出任何不满和心虚害怕，将数据表放回桌上，坐的稍微松散一些，又重复了一遍，“然后呢？”
“你配当五星吗？一个公司几百个客服，一个季度不超过五个五星，这不止是表示你们的薪水远远超过其他客服，更表示你们是其他客服的标杆，你们比他们更优秀。你觉得你对得起这个五星？”
“嗯，我觉得我对得起。我能被评为五星就表示我做的比别人都好。”钱宝脸上浮出淡淡的微笑，毫不在意的双手交叠轻声说：“更何况我的五星比谁都来之不易，我比任何一个都更珍惜这个结果。”
“你以为你被评为五星，就不能被摔到四星了？”于薇冷笑的更厉害，看着钱宝这样觉得心里来气，说话更严厉了一些，“我准备把你的电话录音和在线回复，以及这份数据表提交给总监室，让大家来判断下，你有什么资格当这个五星客服！”
“我一直以为评星是评我上个季度的表现，用优异的表现和薪水激励这个季度继续保持。”钱宝说着话伸出手敲了敲桌上的数据表，“这都年底了啊，离上个季度有点距离了。怎么这个季度的表现要算到上个季度的？”
“你是一线客服，这是你跟经理说话的态度？”于薇的三角眼都被她气的微微睁开，语气更严厉了一些。
“我是一线客服，我是夏冬游戏组二组组长，我的上司，我的经理，叫做姚姗姗。”钱宝收回手，停止了腰身，直视着于薇的眼睛，又重复了一遍，“我的直属上司，叫做姚姗姗。不叫于薇。”
于薇气的拍了拍桌子，冷笑着连连点头，声音特别大的说：“好，很好。先是发邮件质疑我们质控组的工作，给我们带来这么多麻烦。现在完全配不上这个五星的评级，还拿着季度时间跟我狡辩。你真够好的！”
“她当然够好，不然怎么是我的人。”姚姗姗推开门，站在门边，目光冷凝的盯着于薇，说出了这句话。
☆、第322章 脑
姚姗姗站在门边说出这句话，让于薇坐在办公室被哽的说不出话来，瞪着姚姗姗喘粗气。
办公室门没关，其他一线质控的工位就在门外，轻易能看见也能听到她们的对话，没有戴耳机的质控纷纷转头看了过来。
于薇一看有人转头来打探办公室，用力拍着桌子，“都好好工作！看什么热闹？！”
这话吓得探头过来的人纷纷转过头，专心看着电脑，大部分都戴上了耳机，不敢再回头。
钱宝看着于薇拍桌子的手，替她觉得疼，又特别想笑，忍了忍，坐直了身体，摆出一副乖巧的模样来。
姚姗姗笑了起来，摇着头叹息一声，走进办公室随手关了门，拖过门边的椅子，坐了下来，双手环胸，直接把腿交迭放在于薇的办公桌上，特别幸灾乐祸的说：“这么带人也不行啊。人服心不服。”
“关你什么事？管好你的人吧！”于薇收回看着办公室大门的视线，狠狠的瞪了一眼姚姗姗的脚，忍了忍也没说让她放下去，把数据表往她面前一甩。
轻飘飘的纸没有按照她的预计砸到姚姗姗的脸上或身上，反而飘到了地上。
姚姗姗看都不看那张最后落在桌下的纸，嘴角勾起直视着于薇的眼睛，仿佛带着嘲讽。
一时之间，气氛有点尴尬。
钱宝又想笑了，特别是刚才她跟于薇一起看着那张数据表慢悠悠飘到桌下。
可惜作为姚姗姗的手下，她当然不会帮于薇捡起来，再递给姚姗姗，她又不是个棒槌。
姚姗姗来质控，不是陆陶就是许阳青报的信，她明显是来帮她扎场子的。
钱宝想到这里，收回视线，身体微微动了动，挪了下椅子，离姚姗姗更近了一些。
她的小动作让姚姗姗斜倪一眼，似笑非笑的表情仿佛在说，你很识相嘛。
于薇先是被钱宝气的够呛，已经够堵心了，现在姚姗姗出现，就快要原地爆炸了。
姚姗姗其人，在公司出了名的护短，于薇差点被她揍过，有什么办法，说也说不过，打也打不过。
她看见姚姗姗就两个字，堵心，以至于对于姚姗姗那个游戏组的客服要求都特别严格。
但是这么一严格，就让她那个游戏组明明人数最少，每个季度都有两到三个五星！
要知道，公司要求五星控制在五个以内，有特殊表现好才会多点名额，姚姗姗的游戏组人数比vip组的人数都少，却能占走至少一半的五星。
这简直是无形中在标榜她的带人能力很强。
这事情简直是陷入了死胡同，她想卡死姚姗姗的手下，严要求高标准，于是他们渐渐适应了比其他客服更高的要求。
评星制度一出台，这好处就显现出来了，姚姗姗的手下就是比其他游戏组的客服素质高。
但是把他们放松了评判，于薇能爽吗？现在是评星制度，放松了不是五星全在姚姗姗腰包里了？！
就算评星出来跟主管的季度奖金挂钩，明面上看着跟姚姗姗没关系，可那都是她的人，她的人厉害了，不是显得她更厉害。
于薇已经尽量躲着姚姗姗了，全拿正儿八经的规定来卡她的人，杨蓉晴汇报钱宝的数据来时，她也有犹豫要不要计较这个问题。
一想到钱宝是姚姗姗手下最得意的兵，还发邮件嘲讽了质控组一波，这就没办法忍了。
“怎么不说话了？继续啊。我还等着听听你要怎么说我的人呢。”姚姗姗气势十足的把造型一摆，等了半天也等不到于薇说话，露出了不耐烦的表情。
于薇已经堵心的说不出话来了好吗？能在她面前这么平静的喘气，她都觉得自己养气功夫好了。
平复了一下心情，走到办公桌这边，自己捡起来数据表，气势颓然降低了不少，“你自己看看吧。这件事并不是谁公报私仇，而是钱宝的工作有问题。”
姚姗姗见她态度软下来，顿时噗嗤笑出来，仿佛在嘲讽她有些怂，视线扫过数据表，只看了一眼，又抬眼看着于薇，淡然的问：“然后呢？”
于薇要原地爆炸了，卧槽，你们一个两个都喜欢问然后呢，你们游戏组的就喜欢问然后呢？！
“这个电话系统挂起时间还不能说明什么？你还想要什么然后？然后她根本没资格拿五星。就这么简单！”
“你是在计较她发的邮件呢，还是在计较她是我的人？”姚姗姗神色淡然，用手打开于薇手上的纸，慢慢收回放在办公桌上的脚，站了起来。
穿着高跟鞋的姚姗姗比于薇高了半个头，气势十足，居高临下的看着她，“说说吧。你在计较什么？”
钱宝微微张嘴看着面对面站着的两个人，要论职位姚姗姗跟于薇算是平级，可严格论起来，于薇在总监室有一席之地，而姚姗姗并没有，这么看起来，于薇的话语权比姚姗姗大。
可是姚姗姗站在于薇的面前，就像是她的顶头上司，神色淡然的等待着她汇报工作。
钱宝双眼发光的看着姚姗姗，满脑子都是太帅了。我家大佬就是帅。
于薇翻了个白眼，冷笑了一声，“我有什么可计较的？我都是为了工作，为了质控公平公正！为了客服的质量提高！”
“哦，说的挺好听的。继续说。”姚姗姗往后一退，曲起手指，漫不经心的看着自己的指甲，等着半天，没等到于薇回答，又挑眉看她，“继续啊。”
钱宝简直想拍手叫好了，这气势简直是碾压全场，这哪里是喝酒喝的傻乎乎的珊姐，哪里是嬉皮笑脸的珊姐。
这就是一直罩着夏冬游戏组，哪怕没有权利，也用气势压过别人的经理姚姗姗。
于薇恨不得一巴掌呼死姚姗姗，捏了捏拳头，反复劝自己淡定，她是为了公司制度而在跟姚姗姗抗争，想到这里，昂起头，“还有什么可说的，这件事已经是明摆着的了。我准备马上把这些整理给总监室。”
☆、第323章 坏
姚姗姗听到于薇的这话，瞬间笑�