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“既然没用,可以不要叫我们写啊?我们缺少的就是和客户的直接沟通,你们传过来的意思,根本不是客户本来的意思,害得我们老是做无用功。有的要求根本是你们自己想出来的,客户根本不是那个意思,你们就是要来叫我们做了以后你们去白送送,显得你们的服务多好、多专业、多贴心。以后让我们做的我们都要跟客户直接沟通,如果你们觉得没用就不要找我们做!”
“你们为什么要跟我们的客户直接沟通啊?你们不好去找自己的客户去!再说以后要是发生争抢客户源的事,公司怎么处理?”
“那我们也应该像客户部一样,有业务招待费。”
两个阵营的人争得面红耳赤、沸沸扬扬。客户中心的董总适时地接了个客户电话,去会议室门口讲电话去了。策划中心的方总则是双目微闭,不为外界所侵扰的一副老僧入定的模样。陈总一个人兴致勃勃、津津有味的看着热闹,看各位一干人等争得急赤白脸,一声高过一声。他悠悠的喝上一口茶,好像还看出了味道,看出了趣味。
白泽芝觉得丁蔷薇说的没错,陈总就是喜欢下面人不要太和睦,然后只对他一个人忠诚,而且也只有他出面,才能平息风波,协调矛盾。
白泽芝和丁蔷薇都没有说话,反正自有人去争去吵。看看吵得差不多了,陈总咳嗽一声,出来说话了。
“公司是为了激励大家,更好地为公司的发展做出努力,同样,做出努力后,你们将得到的是更好的回报。公司正是快速发展的阶段,这是个很好的机会,是你们展示个人才能的大好机会!公司需要的是,你们各部门之间内部合作,对外发展,而不是在内部斗争、争抢。当然,问题是应该都提出来,使我们考虑得全面一些,把政策定得完善一些,出现的问题能得到正面解决,这样大家才能没有后顾之忧地向前冲。……”
这次会议后不久,行政就前所未有的,高效迅速的打印、发放了详细的条例。丁蔷薇拿着条例一边看,一边跟白泽芝说:“真迅速啊,发奖金的时候效率也这么高就好了!”
白泽芝噗嗤笑了,丁蔷薇又说:“我们搭个伙呗?你的部门,我的部门,优势互补,合作发展。”
“好啊,怎么合作?”白泽芝感兴趣地问。
“我们擅长搞关系,你们擅长搞方案,咱们文武齐来,协同作战,签下的客户,双方对半,提成对半,怎样?”她豪气地说。
看她那一副闯江湖的样子,白泽芝又被逗乐了,想了一想点头:“行啊。”
然后两人开始商议一些细节。丁蔷薇说:
“每个客户,都是你们部门出一个人,我们部门出一个人,两人一组,小组式拜访。当然,我指的是新客户拓展啊,不包括我们原有的老客户。拜访的信息要及时反馈、沟通,有问题大家出主意。重要客户我们两个亲自去,他们的客户到重要阶段需要的话也可以我们出马。当然,业绩还是算他们的,这叫他们放心。关键是协同作战,信息共享,实现共赢,一个人单干是没有什么大作为的。”
看白泽芝点头,她继续说:“回头我们俩,叫我们两个部门的人都列出潜在可以发展的客户名单,我们研究一下,看看怎么开始工作。”
“我要求不高,要是我这边能解决我们部门一半的指标,那我也就心里有底了。关键是完全没着落啊,我自己的名单都列不出几个,更不要说能签约的把握了,怎么办?”白泽芝愁眉不展地说。
“没事儿!你是没做过业务,其实老大给你定的指标很少的,估计他也没报很大希望,只是想刺激一下各部门的工作。只要有一个客户,只要量不是太少,你的任务就算完成了,容易!”
“你说的轻巧。”白泽芝不敢乐观。
“真的,发动各种关系,你要不好意思,我帮你去跑腿啊!关键先列出名单。你平时不注意而已,其实肯定有不少啊,你好好想想,只要有个名字就行,不认识的也都可以啊。你父母、亲戚朋友那边有没有什么线索?对了,许愿不是报社的吗?肯定认识不少企业界的,你找她帮帮忙。”
“好吧,我想想,问问看。”白泽芝说。
正说着话,余光突然瞄见背后猫着个人,两人同时吓了一大跳。
“顾又礼!你什么时候猫在这儿的?”丁蔷薇叫道。
“吓死了。”白泽芝拍拍心口说。
“我早就进来了,是你们说得太投入,也不知道注意一下周围环境的异动。”顾又礼双手插在裤子口袋里,晃晃悠悠、吊儿郎当地说。
“是你进来得鬼祟。”丁蔷薇说。
顾又礼不管她,脸朝着白泽芝,讨好地说:“我来给你当业务员啊?给你跑业务怎样?而且免费的!”
白泽芝看看他,说:“这么好,行啊,你有业务渠道?是去找你爸爸?”
“我才不找他呢!”顾又礼很有骨气地说完,又来一句,“我可以找我哥啊!”
白泽芝噗嗤笑了,“那还不是一样!”
一旁的丁蔷薇听见这话,心脏扑通扑通猛跳了几下。
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☆、第32章 客户(1)
白泽芝最不喜求人了,然而此时也只能找人帮忙。她想来想去还是向许愿开口更容易一些,比较没有心理障碍。
许愿很爽快,接了她的电话,一口答应帮她找客户。而且第二天就打发客户自带业务上门了,而这位客户就是:时髦人物丁曙光。
丁曙光一身行头实在是太抢眼,像电影明星似的,一登门就引起一阵小骚动。有不认识他的女孩悄悄议论:“是白泽芝的男朋友吧?今天终于现出庐山真面目了。”有认识的说:“不是的,是一部的客户啊!欸?一部的客户怎么直接来找策划部,难道是?……”又有人说了:“你少见多怪的,原来不也是策划部一起参加会谈的?又不是没见过!”
看见丁曙光,白泽芝也是一脸惊讶。听了来意后,不免为难地说:“你们公司不是一部的客户么?我不能跟一部争啊!”
“放心,不是我们公司的业务,是我朋友的公司。新客户,总没问题吧?”丁曙光笑说。
白泽芝脸上又露出了喜色:“新客户当然没问题!”
丁曙光给白泽芝介绍的,是他的一个做运动鞋的朋友。丁曙光歉意地说:“我这位朋友是新品牌、新公司、新起步,可以说是什么都没有。没有市场基础,广告费捉襟见肘,总之就是不会有多少业务量,不过工作量可能还很大。”
“我已经很感谢了!”白泽芝感激地说,“不知道他的产品,具体情况是怎么样的,迫切要做的,应该是入市推广吧?视觉系统已经做好了吗?”
“具体我们可以先去他公司详谈,你看你方便吗?”
“当然!当然方便,客户第一。”因为认识的关系,白泽芝说话就直截了当了,“你那位朋友,有找别家公司吗?”
“没有,就找你了,认定在你这里做了。别家不找了。”丁曙光连连保证。
“看你说的,万一对我们的方案不满意呢?你能代表他说了算?”
“之前你们给我们公司做的方案,他看过的,很欣赏,所以我才把你们推荐给他的。我的老同学,虽然不能完全代表他,不过他的想法我清楚,没问题的,我们关系很铁的。这事黄不了的,不能让你们白劳动。”
的确,策划最怕的就是白劳动。这种无形的商品,比有形商品的销售要复杂多了。白泽芝笑说:“那,我这算是关系户待遇么?”
“专业加关系,双保险。”丁曙光贴心地回答。
白泽芝叫上成钧,跟着丁曙光一起去了他那位朋友的公司。
丁曙光的朋友姓王,都叫他王总。王总跟丁曙光一样,很年轻,顶多二十七八岁。王总在一个普通的写字楼里,租了一个一百多平方米的套间做办公地。公司面积虽不算大,但来来往往,进进出出的人挺多,公司显得欣欣向荣、朝气蓬勃的。
王总请白泽芝他们坐在沙发里,自己则斜靠在他的办公桌前。桌子上堆放着一些样品,还有杂志、稿件。他以这种随意的姿态开始侃侃而谈,他雄心勃勃地谈论着他的年度计划,三年计划和未来展望,谈论他的设计团队,谈论他对品牌的设想,谈论他在青浦的协作工厂,谈论他的经营理念,谈论他对广告的看法……
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☆、第33章 客户(2)
王总头脑清晰,思路独特,信念坚定,决策大胆。他平凡的相貌因着他独特的头脑而熠熠生辉,使得白泽芝也受到了感染,思潮激动起来。她不由自主地想为他的理想,给出自己能够使出的一份助力,给出自己头脑中所能使出的所有最高明的方式。
白泽芝礼貌地问王总:“像您这样,在公司的创业初期,就愿意为市场策划明确划出一笔开支的,真是不多见。而且这是一笔不算少的开支,在起步的这个阶段,在这个艰难的,处处要用钱的阶段,不是一笔小数字。有两个情况,我想说明,一,我们不参加比稿;二,我们是一个非常年轻的团队,我想问您的是,您能信任我们吗?”
“在我做出回答之前,我也有一个问题需要得到回答。”王总笑说。
“请讲。”白泽芝微微一欠身。
“你们对自己的专业水准有信心吗?”
“当然。在本土公司中,我们的专业水平是领先的。不过,相比于国际4a公司,我们还是有一定的差距。”白泽芝坦然的回答。
“如果有充裕的资金,我一定会去找4a公司的,哈哈哈……”王总大笑,“不过现在,我们只能支付得起,你们公司的费用。”
“再过十年,希望您也还能支付得起,我们的费用。”白泽芝微笑着回应。
“好,好!说得好。”王总一拍手说。
白泽芝继续说:“我们需要的是,给您做个全套的视觉,从视觉营销到传播整合。不过,您的这个营销理念,的确是独出心裁,甚至可以说是冒险的,是和现在多数品牌的经营传统不相同的。工厂不是您的,卖场也不是您的,您有的就是品牌,就是设计,而且还是目前没有被市场所认知和接纳的。”
“如何保持您的核心竞争力,如何协调上下游渠道的无障碍沟通,这些问题,我想您自然会比我们考虑得更多、更详尽。我只是希望一旦开始,就不要有一些不必要的干扰,希望我们能顺利合作,真的做成一个了不起的品牌,就像您刚才所描述的那种,激动人心的品牌。”
“当然,我们会拥有一个了不起的品牌,你们会有一个了不起的,震惊业界的伙伴,和经典案例。”王总露出狡黠的笑容来。
大家相视而笑。随后成钧又跟王总详细讨论了视觉系统里的各项要求和一般的设想。双方谈得愉快而投机,王总说下一次会面就可以签署正式合同,于是白泽芝邀他下一次去自己公司,跟方总见个面,然后签署合同。
下午,丁曙光殷勤地一定要送他们回来。跟丁曙光挥手再见,转身上楼的时候,在电梯口正遇见沉着个脸的顾又礼。
“你干嘛?拉着个脸,谁惹你了?”白泽芝好心情地主动跟他说话,看看他手里拎的零食袋说,“又去小店买零食?跟芳芳打赌输了?”
“你怎么跟那个花孔雀混在一起?还坐他的车回来