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上瘾现象 （p。198）
（Addictions。–。p。145）。
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沉迷于吸收性物质（香烟、酒精、咖啡因、毒品等）的上瘾现象其有生理影响，这种作用通常让人用尽方法都戒不了瘾，而且当人无法取得这些物质时将出现难受的戒断症状。但是上瘾现象也有极大的行为成份，有些人好似上瘾一般，对于茶、可乐和巧克力等相当无害的东西，甚至对跑步或吃东西等消遣也出现戒断症状。不过有些人可以轻易控制他们的瘾头，举例来说，抽烟者多半发现自己的烟瘾如同时钟般规律浮现，如果身上的烟一根不剩会让他们抓狂，可是有些正统犹太教徒能够一周六天大肆抽烟，到了安息口则完全戒欲，并无任何不快影响。
多数上瘾现象除了生理症状之外，也可暂时纾解压力，因此它们成为转移性活动而加倍难以根除，不过由于上瘾现象具有很大的行为成份，可想而知，任何上瘾问题都可能藉由八招之一或并用多招而获得不错的成果。
几乎所有成瘾行为的矫治计划（包括戒酒诊所和西纳农勒戒村）都非常重用第一招和第八招，让矫治患者无法取得沉迷物质，并且改变需要这凭。东西的动机 – 予以治疗而找到其他提供满足的来源（提升自尊、内心成长、工作技能等）。许多疗程也依赖第二招（处罚），一般作法是对把持不住再度犯瘾的行为大肆挞伐，因而引发罪恶感，我曾经参加过一个戒烟计划，事实上它的帮助甚大，虽然我仍不时犯规，当找犯规时（例如参加气氛紧张的公事会议时偷偷吸别人的二手烟）我甚感罪恶，甚至到了隔天早上我还会因过度内疚而出现病状，可是这并未让我不再犯规，第二招（处罚）和第三招（负增强）对我的作用不太大，但是对某些人很有用。许多减重计划不但常着重在人们变瘦后的公开赞美，同时也常强调在众人之前变胖有多么丢脸，有些人会因此努力避免遭受羞辱的可能性。
很多上瘾行为含有迷信成份，无论是吃东西或抽烟等行为，它碰巧与引发这种欲望的环境讯号产生了意外关连性，例如每天到了某个时间就想喝杯酒、电话响时就想点烟等等，你需要有系统地找出所有讯号，在每次讯号出现时克制自己不去做这项行为，让它消失不见，一个一个地一让这些讯号全部失效。去除上瘾习惯时可以附带运用极为有用的第四招，这个方法很简单，例如把烟灰缸收到看不到的地方、或者全面改变环境，搬到一个完全不存在旧有引发讯号的新环境（若戒掉海洛英毒瘾的人马上又回到熟悉街景里生活，他们很难继续保持不犯瘾）。
人们一直以来鼓吹使用处罚的行为疗法可以控制上瘾现象，举例来说，过去曾在酗酒成瘾的人身上装上电线，只要一拿起酒杯即遭电击，也有让人饮酒后引发呕吐的药物，这些方法能够奏效的前提和多数负增强物一样，必须有人在旁执行，而且最好让对方无法预测何时执行。
多数上瘾行为无法轻易利用单一方法改变，要对付自己的上瘾行为应该好好研究这八招（行为者本身也许即是最有效率的训练者），并且试着找寻哪些方法可以让自己经常应用这些招数（当然，处罚除外）。
第五章。 生活中的增强现象 （p。201）
（Reinforcement。in。the。Real。World。–。p。150）。
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我在前言讨论到史金纳的理论时，提到叔本华曾说：「每个创新的观念会先被人取笑，然后被人大肆挞伐，到后来才会被视为理所当然。」我认为观念的演化还有第四阶段 不但被人接受，同时也被理解、珍惜及利用。正增强的概念便是逐渐走入第四阶段，尤其出现于成长于史金纳理论风行年代的人们，这些五○年代出生的人毫不戒惧或抗拒地接受了正增强和塑形法，如同今日的小孩轻易接受计算机，尽管他们的父母或许仍恐惧计算机，这些人与前辈分享技巧，并用热情感染周遭的人。以下是一些令我振奋的例子。
增强之于运动 （p。202）
（Reinforcement。in。Sports。–。p。150）。。
根据我的观察，多数团队运动（例如美式职业足球）的训练方式仍维持十分传统的原始作法 – 经常予以剥夺、处罚、偏颇、言词或精神摧残，不过个人运动项目的训练似乎正历经剧变，事实上我正是因这个剧变的征兆才着手撰写本书。我在纽约威彻斯特郡（Westchester County， New York）的一个晚宴上被安排坐在女主人的网球教练身旁，这位年轻的职业球员来自澳洲，他对我说：「听说妳以前训练海豚，妳知道那些史金纳的理论吗？」
「是啊！」我回答。
「那请妳告诉我哪里能买到史金纳的著作，我希望成为更棒的网球教练。」
我知道当时并没有这样的书，至于为何没有的原因我至今依然不解，不过我决定自己写一本，于是才诞生了本书。同时，还有一件同样让我不解与惊讶的事：眼前这位教练（想必还有一些像他一样的人）竟然完全明白自己需要什么，这意味着有些人已经有了增强训练的概念，而且还想了解更多相关信息。
当时我居住于纽约市，为了纾解困于家中、甚少活动的都市生活，也为了满足一下训练师的好奇心，我开始去上一些运动课程，包括赫赫有名的运动课程，也包括回力球、航船、滑雪（滑降滑雪和越野滑雪）、溜冰和舞蹈。
出乎我意料的是，除了一位讲师（运动课程讲师）使用传统恫吓和嘲弄方式激发行为以外，其他人都运用适时正增强的方式，也常运用十分高明的塑形技巧，这与我早期学习运动（芭蕾、骑马和学校体育课）的记忆大为不同，我从来不曾在运动上表现出色，而且对每一项都既爱又怕。以溜冰为例，我幼时到一间很成功的大型溜冰学校上花式溜冰课，讲师示范方法之后就让我们自行练习，直到我们做出动作为止，讲师一边纠正我们的姿势和手臂位置，并且告诫我们需要更努力。我从来学不会多数花式溜冰招式的入门技巧（外刃滑行）（outside edges） 把重心放在左脚冰刃外侧，向左滑出圆圈，所以我一直无法进步。
现在我到纽约一家由奥运教练管理的现代溜冰学校试上几堂课，旗下员工无论对成人或小孩都使用相同的教导方式 –不责骂也不催促，只要看到一点儿成绩即立刻提供增强，那里有许许多多可以创造出成绩的机会，从跌倒后如何站起来的基本技巧开始，所有溜冰须知的技巧都分解成容易达成的很多小小阶段性塑形步骤。想以单脚滑行？很简单，用力把自己从墙边推开，先以两脚滑行，再抬起一只脚，只要很短的时问就好，把脚放下，然后换抬另一脚，然后再重复所有动作，这次把脚抬高稍久一点，依此类推，整个入门班的学员包括力气较弱的人、站得不太稳的人、很年幼的孩子和年纪很大的长者，十分钟内全都学会了以一只脚滑行，大家脸上都带着甚为惊讶和欢欣得意的表情。
我甚至没意识到他们在第二堂课塑形出来的「剪冰」（crossover）动作治好了我幼时的平衡问题，一直到我在课后自行溜冰时能够自在快活地以外刃滑弯时才察觉到这一点。我的改变还不止如此！到了第三堂课我便能够作旋转动作（真的和电视上看到的溜冰选手动作一模一样），以及灵巧的小小跳跃动作，这些全是我幼时不敢奢望做到的动作（起初塑形这些动作时是靠着墙练习，真是极富创意的方法！）原来事实的真相是，学习这类技巧的困难并非来自体能，而是缺乏好的塑形步骤。
另一个例子是滑雪。玻璃纤维滑雪板和滑雪靴的出现让一般大众也能接触滑雪运动，不再仅限于厉害的运动员，但真正让大众出外滑雪的原因在于教授滑雪的方法，初期利用短的滑雪板塑形出必要的行为（减速、转弯和停下来，当然也包括如何跌倒和站起来），透过一连串容易达成的小步骤训练，并以正增强物予以标定。我曾到过科罗拉多州的滑雪胜地亚斯本（Aspen），遛上了三堂滑雪课就滑下整座山，同班滑雪新手中有些精力充沛的人在训练一周后即能挑战中级难度的坡道。
教学成效迅速的教师一直都零星存在，但我认为过去一、二十年间的改变在于，迅速产生成效的教学原则已逐渐融入标准教学策略中：「不骂学员，按步骤从一做到十，每达成一个步骤即予以称赞增强，只要照着这么做，多数人只需三天就能上山滑雪。」当多数讲师利用塑形和增强收到迅速成效时，其他讲师为了竞争工作市场，自己也必须改用新的教学方法。若每项个人运动都出现这种现象，它或许就是形成现今所谓「健身风潮」的关键因素，它让运动技能的学习过程变得好玩又有趣。
增强之于经营 （p。205）
（Reinforcement。in。Business。–。p。151）。
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在美国，劳工和管理阶层在传统上居于对立角色，美国商业文化的同舟共济概念一政 不是很普遍，商业常规作法似乎注定双方尽可能设法只受不施，这从训练的观点来看当然极其愚昧，而且有些管理阶层也倾于实行其他作法。60年代很流行「敏感性训练」（sensitivity training）等社会心理方法，它教授主管理解同侪和员工的需求与感受，人们或许倍受启发，但却仍不知道如何处理员工问题。企业的现实面在于，大家的职位有高有低，有人下令、有人执行，在我们的国家里，工作的情境多半不像家庭模式，也不应该走家庭模式，因此家庭式人际问题的解决方法便不合用。
最近在商业新闻及期刊不断出现一些从训练角度出发的管理作法，这些运用增强的作法有的富含创意、有的高明至极，举例来说，一位管理顾问建议，当必须部分裁员时，先找出工作表现最差的百分之十和最佳的百分之二十，然后解雇那群表现最差的人，但必须记得告诉另一群表现最佳的人，他们之所以被留下来是因为工作表现优异。这真是个「敏感」的建议！在这种人心惶惶的时期，这个作法可以省得最佳人名夜里失眠而且也发挥相当大的增强效果，除此以外，它也可能激励表现中等的人追求他们眼前所见的增强物，或者避免成为表现最差的那一群人。
有些管理技巧的设计围绕在真正能使员工感受到增强的事物上 – 注重什么对员工有用，不只注重什么能够赚钱。对于中年的中阶主管而言，他们的增强物可能不是升职，而是较有趣的工作任务，因为他们可能无法胜任新职位（或因为必须举家搬迁而不想要新职位）。有家计算机软件公司基于烟雾微粒可能会使产品受损的好理由，发给不抽烟和戒烟的员工现金津贴。而其他增强物的使用扩及到自由选择上班时间（「弹性上下班系统」『flextime』，尤其受到职业妇女的欢迎）、在自我管理的生产团队里工作、以完成的工作换取奖励（而非以工作时数）。
缩减开销和加速产能的计划方案实质上只企图�