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“感觉怎么样？我是说，在那么多书上都有你的名字，那种感觉怎么样？”
“糟糕透了。每当我想到一个可以写在新书里的好点子时，总得仔细想想是不
是已经在以前的某本书里用过这个点子了。”
“你记不住？”
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“记不住，我总不能把什么都记住。有时候，我拿起自己20年前写的一本书来
翻翻，就会觉得那是别人写的一样。”然后，一个谦虚的微笑。他补充道：“不过，
通常都会觉得那书相当不错。”
“那么，为了保证不会重复自已，你会怎么做呢？”
“我雇了一个全职研究员，他什么事都不干，就读我写的书。对了，有早饭吗？”
“有的，很快。”汤普金斯先生把他的新顾问让进了学院那辆旧别克的后座．然
后让司机开到瓦斯乔普老城去，那里有几家不错的小咖啡馆。他回头对这位新客人
说：“告诉我，温尼佩格博士。你是怎么做顾问工作的？我是说，你的专业领域是什
么？”
“你看，我自己也经常在想这个问题。大多数时候，我只是四下搜寻问题。”
他看着汤普金斯先生说，“但是，我有种预感：你会告诉我，你根本没有任何问题。
噢，也许会有些小小的烦恼，但是没什么大不了的。”
“喔，很高兴听见你这样说，你真是很敏锐。实际上，这正是我想说的．你是
怎么知道的？”
温尼佩格博士看起来很开心：“人们有很多问题的时候，总是会这样说。”
“哦。，”
汽车继续向前开，车内一阵沉默。
“既然你这么了解我们，温尼佩格博士，也许你还能猜出我们的问题？”
一个大大的哈欠，他还没完全醒过来。“噢，当然，人的问题。这是最常见的。”
汤普金斯先生想了一会儿：“如果我告诉你，我的一个项目经理莫名其妙地发
怒，你会说什么？”
“我会说，你有一个人的问题。”
汤普金斯先生向美莉莎·阿尔伯介绍了温尼佩格博士，让她带温尼佩格去参加
PMillA项目的周例会。直到下午，这位新顾问才又出现在汤普金斯面前。“愤怒的
经理已经没事了，韦伯斯特。；你小用再担心这件事。”
“是吗？”
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“对，我把他降职了r。”
“真的？”
“对。”
“他能接受吗？我是说，他并不是为你工作的。”
“何止是接受啊，他就像溺水的人抓到救生衣…样。我知道，你和美莉莎会把
具体事务搞定的。总之，奥斯曼被降职了。”
“呃……”
“我还不知道该把他贬到哪儿去，总之他不再负责PMill—A项目了。”
“噢．好吧，我会给他找个去处的。毫无疑问，就在这个项目里也有很适合他
的职位。我会跟美莉莎商量的。”
温尼佩格博士直盯着他，露出一脸的迷惑：“为什么你还不放弃这个项目，韦
伯斯特？B团队和C团队明显要好得多， A团队早就完蛋了。他们的进度实际上已经停
止了，没人知道下一步该干什么，设计也做得非常拙劣，实现工作则像你预料的那
样完全走错了方向。现在，他们需要的就是你的宽恕，他们想让你给他们自由。该
终止你的失败了，我肯定你知道这一切。”
“对，对——但是这里有一些政治因素。让这个项目活着，这是非常重要的。”
“恐怕已经太晚丁，它已经死了。”
“那就把它扶起来，让它看上去还像活着。”
“啊，一具行尸。当你出于政治原因扶起一个已经死掉的项目、让它看上去就
像还活着的时候，你就是在创造一具行尸。我认为，全世界所有的项目中，大概有
10％都可能是行尸。PMill—A就是你的行尸，或者说是你的行尸之一，我相信肯定
还有其他的。”
汤普金斯先生换了个话题：“我们应该怎么处理奥斯曼？”
“他说服看产品都快完工了。可是还没有人打算去解决产品的配置管理的问题。
他希望去做这份工作。”
“嗯，好，他是对的，我们早应该想到这个。而且也没有另外的人要求这个职
务，那为什么不答应他呢？我猜他现在肯定想证明自己的能力，他一定会干得很好
的。”
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温尼佩格回忆着：“当我告诉他再也不必做经理的时候，你真该看看他的脸。
那一刻，他就像年轻了好几岁。你以前都没想过把他从钩子上放下来吗？”
“把他从钩子上放下来？”这种说法真奇怪，韦伯斯特想着，“我当然想过替换
掉他，我想你是这个意思吧？我知道．我必须做点什么，但是我不太敢动手。”
“这个可怜人一直在乞求解脱。你只需要允许他辞职就可以了。”
汤普金斯先生摇着头：“我从来没有这样想过。”
很明显，处理奥斯曼·格拉底希的事只花了几分钟。就在例会中间休息的时间
里，温尼佩格博士和奥斯曼走进了奥斯曼的办公室。短暂的交谈之后，他们一起走
了出来，看上去都很高兴。他们向员工们解释说奥斯曼被换去了新的岗位。然后，
奥斯曼就回到自己的办公事去收拾东西。早上剩下的时间里，温尼佩格就在爱德里
沃利的几栋大楼里来回巡枧，看从一个全新的视角能不能帮助其他的人。
他发现了空中交通控制系统。他又正好碰到上午的工作会议，于是就在会场上
坐了一个半小时，什么都没有说。吃过午饭．他带着汤普金斯先生一起回到了会场
上。
在去会场的路上，他告诉汤普金斯先生：“别太在意他们说些什么。我要你做
的就是观察参加会议的人。”
会议在爱德里沃利3号楼最大的会议室进行。会议室里的桌子摆成一个大大的椭
圆型，项目经理格列佛·门内德斯坐在上首。汤普金斯先生和他四目相交，向他点
头打了个招呼，然后和温尼佩格博士悄悄地在后排坐下。坐下以后，他做的第一件
事就是数出席的人数。总共有31个人，不包括他俩，
温尼佩格博士歪头在韦伯斯特耳边轻声说道： “7个员工，加上3个顾问。”
然后．他指指圆桌周围。“交通、旅游、航运和机场的负责人，还有他们分管技术
的副手；3个欧洲宅中交通控制特别工作组的代表；2个摩罗维亚软件工程学院的法
律顾问；西班牙政府派来的空中文通控制系统技术人员；军方的空中交通调度员；
来自科撒奇机场的4个人；专用航空委员；通信和电信专员加上她的助手；摩罗维亚
奥委会的头；国际奥委会的代表；还有会议会展局的局长。”
“他们到底在讨论什么？”汤普金斯先生也小声说道。
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“飞机和塔台之间的信号协议。”
汤普金斯先生叹了一口气：“他们在这儿多久了？”
“中间休息的时候，格列佛告诉我：这已经是第6天的会了。”
“天哪。”
他们一言不发地看了一个小时，实在太无聊了。很明显，房间里的每个人都已
经受不了这个冗长的会议了。最后，温尼佩格又歪过头来说：“教练，让我上场。”
汤普金斯先生站起来，走到前面：“唔，格列佛，请允许我……”
格列佛如释重负：“哦，请，谢谢你，韦伯斯特，谢谢你。”他松松领带，解
开衬衫最上面的一颗扣子，“女士们、
先生们，这位是汤普金斯先生，爱德里沃利所有开发工作的管理者。”
“谢谢，格列佛。女士们、先生们，我刚才在旁边看了一会儿。但是，就这一
会儿，我已经感觉到这个房间中的讨论进行得并不顺利。”
下面发出一片赞同的嗡嗡声。
“我是这样想的。就在今天早上，我翻了翻一本放在书架上的老书，美国作家
晗里·温尼佩格写的。在这本书里，他谈到了一点关于挫折的话题。从走进这个房
间开始，我就一直在想着书里的一段。这段书告诉我：挫折是金，你可以从中找到
更多成功的契机，不管是单独的个人还是像我们这样的工作组。我想，我有办法帮
助你们从今天的挫折中挖出金子，帮助你们走出面前的沼泽。你们愿意吗？”
所有人异口同声地同意。
“太好了。那么，我非常高兴地向大家介绍这位一直在旁边观察你们会议的先
生。女士们、先生们，这位就是啥里·温尼佩格博士。”
温尼佩格走到了会场的前面，随意地坐在桌子边上：“你们不需要我来告诉你
们有什么问题，你们全都知道。谁来说说？”
“人太多了。”格列佛的一个员工说道。
“我们正在讨论的话题，其实只有少数几个人关心。”后面的某个人叫道。
“人太多了，大半的人根本和讨论的话题无关。”温尼佩
格博士总结道。他转头对格列佛说：“有多糟？ 让我们做一个调查：和项目有
任何关系的人，有百分之几在这个房间里？”
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格列佛四下看看：“1％左右，有2个人生病了。”
“知道了。现在，为什么会这样？格列佛，你能不能给我一份议程看看？”
“唔，我们的议程不那么正式。我是说，我们开会是为了让项目正常运转。这
就是议程。”
“也就是说，没有书面议程。没关系，开没有书面议程的会，你不是第一个，
格列佛．不用感到孤独。但是，这会造成一些不好的后果。为了清楚地理解，设身
处地替这位先生想想。”他信步走到会议会展局长的旁边，“这位先生的名字是……”
“霍斯久克。”这个人答道。
“霍斯久克部长。假如说在会议开始之前，霍斯久克部长在考虑是否应该出席，
他能得到什么结论？什么都没有。他怎么知道不出席是否完全安全呢？呵呵。他没办
法知道。”
“一般来说，如果他对项目感觉有把握，那不出席也无所谓。但是，老实说，
对我们现在的项目而言，没人敢说很有把握。我们都知道，这个项目正面临极大的
困难。而且项目总是有可能失败的，一旦项目失败，那么没有完成任务的人一定会
受到谴责。所以，我们都觉得不够安全。如果人们觉得没有把握，而会议又没有明
确的议程，他们就必须参加。你们明白吗？”
“我本该准备一份议程的。”格列佛沮丧地承认，“对不起，各位。我不会再
犯这种错误了。”
“没有太大关系。”温尼佩格博士温和地对他说，“项目一开始通常都有点混
乱。早期会议的隐藏议程就是找出所有的关键人物，所以，就算你准备了议程，也
可能会召集过多的人。”
“啊。但是他们不必一直呆在这儿。”这位年轻的项目经理指出。
“对。当他们知道会议跟哪些人有关之后，就可以在不需要他们的时候离开。
对，这几乎就是整个事实。另外，你还必须在一件关键事情上满足他们，谁知道是
什么？”
格列佛考虑了一会儿：“他们必须确定：我会按照议程来开会。”
“完全正确。如果你做到了这一点，他们就可以看看剩下的议程。如果觉得自
己可以不参加下面的讨论，就可以放心地离开。”他转头对下面的人说．“你们觉
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得怎么样？”
所有的人都用摩罗维亚的方式表达他们的赞同——用手指敲打桌子。
“好。所以，每个会议都要有公开的议程；每个会议都要尽量短，让他们可以
根据需要选择参加其中的一部分：会议要�